2013 年底收到全聯的商品促銷DM 〜 從 2014 新的一年的第一天開始，在全聯福利中心就可以開始刷中信卡消費了，還有一些產品優惠、特價中. . . .

這對同時擁有全聯福利卡與中信卡的消費者原本是一件好事，但是在這首日的一次消費行為中卻讓我認清了一個事實〜「全聯福利中心賣的東西也有貴嵩嵩的。」全聯福利卡會員及一般消費者在選購時可要睜大眼睛聰明消費，不要被電視上全聯的平價、親民廣告給矇騙了。

2014首日 「全聯」貴嵩嵩事件是這樣發生的：

當天在全聯購買桂格產品的同時，也為家中長輩選購了一罐900公克的「桂格完膳營養素」(糖尿病適用) ，貨架上標示促銷價是 $999。我不疑有它隨手就挑了一罐入購物袋。本想平時省吃簡用的長輩會喜歡這一味的，那知次日就接到長輩來電：「你這是在那裡買的呀！同樣的東西人家某某西藥房才賣 $750呢！」我當下還在電話中為全聯的「貴」緩頰：「不會啦！全聯賣的東西應該都很平價的，我會去查證一下。」

聽到了長輩這樣的回饋，我覺得原本的一份孝心好意被大大的打了個折扣。放下電話後，馬上驅車前往長輩口中的那家西藥房詢問。親眼看到實物，罐底標示的有效期限也與在全聯買的相差不多，果真是同樣的桂格完膳產品價差竟然高達 $249！（真是暴利呀！）被這晴天霹靂一轟，全聯福利中心在我心目中的平價形象就此粉碎。要不是長輩已經開罐食用了，我一定拿回去全聯「退貨」！

想著全聯在電視上總是打著商品價格平價、親民的廣告，心裡難免有一種被欺騙的感覺。趁著一次再度光臨全聯的機會不免跟全聯的結帳櫃姐抱怨了一下，收銀員似乎也很同意的說：「某些奶粉在西藥房本來就賣得比較便宜。」我馬上回說：「什麼才比較便宜而已！價格接近千元的商品幾乎價差 $250，這叫會員消費者怎麼能接受！？」該收銀員即忙著手邊結帳的事不敢再答腔。

我也同時在全聯福利中心的官網上留言給客服反應了這個問題，至今尚未接到客服的正式回覆。在這全民抗漲的潮流下，我倒想看看「全聯」怎麼看待這件事；還是「全聯」把福利卡會員及一般消費者都當凱子耍？

三天後的今天，我按捺不住官網上的反應了無音訊，於是直接撥打電話客服 800-010-178 抱怨一下。

電話那頭的客服在瞭解事情原委之後，除了說商品定價方面會反應給商品部門改進之外，只能一再對我說著抱歉的話。也說著和收銀員同樣的話：「就某些奶粉、營養品來說，是有可能西藥房賣得比較便宜。」我壓根就無法接受她們這樣唬弄消費者的講法，難道目前全台擁有600多家連鎖店的「全聯」對於所販售商品與廠商的議價能力竟然不如一家小小的西藥房？而 $999 還是年底桂格商品耶誕節特價期間的全聯「促銷價」咧！

掛上電話，我上網看到「全聯」 在其官網上所標榜的五大經營理念中第一條 〜 所有商品以「最具競爭力的價格」，提供給消費者。真的好刺眼！

碰到這種事難道消費者只能摸著鼻子自認倒楣當做一次被騙的經驗？

喔！對了，還有消保官可以投訴。以下的一則折扣購衣消費糾紛投訴案件給了我向消保官投訴「全聯」的勇氣，

她的例子可以成案，我的情形應該更站得住腳，於是今天就在行政院消保會網站進行線上申訴，案號#0001011373。

我的申訴請求很簡單：(1) 因所購買的商品已經開封食用無法辦理退貨，請求「全聯」退還差價（$249）。

(2) 如果「全聯」沒有能力在商品價格上為會員消費者把關，要求「全聯」徹底檢討其廣告行銷策略，勿讓消費者有「全聯商品是平價的」錯誤認知。

「全聯」所標榜的經營理念經過這一事件的檢驗馬上破功 〜 真的很諷刺，也騙很大！ 廠商廣告總是誇大的，但是這次最離譜！

我也藉此事件警惕自己爾後如果還有意願在「全聯」賣場消費時得精明一點，睜大眼比價再下手囉！ 

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〜 也是消費糾紛投訴案件 〜

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2天折扣差很大 女不滿憤投訴

中央社 – 2014年1月6日 下午4:58